تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
هناك أنواع معينة من السلع غير قابلة للإرجاع، مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل إرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو ما يثبت الشراء.
يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات، يتم منح استرداد جزئي فقط:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.
تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق إيداع المبلغ المسترد بعض الوقت.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email address}.
سلع التخفيضات
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر الأصلي إلا. أما المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها.
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
أما إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى عنوانه ليُقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيتم إبلاغه بعملية الإرجاع.
لإرجاع منتجك، يُرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.
ستتحمل تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.
إذا كنت تُرجع منتجات باهظة الثمن، ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُراد إرجاعه.
تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني {email} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.
